お客様のフィードバックを処理する方法

あなたの店舗がロイヤルティプログラムを実施しており、またあなたのお客様がLoyalty Oceanアプリであなたの店舗を登録している場合、獲得したポイント額を確認したり、店舗に関するフィードバックを書き込むことができます。

獲得したポイント額を確認したり

 

バックオフィスの「フィードバック」メニューにお客様のフィードバックが表示されます。

「フィードバック」メニュー

 

メッセージをクリックすると、フィードバックに返信できるウィンドウが開きます。

フィードバックに返信できるウィンド

 

顧客データベースとプッシュ通知にアクセスできるアカウントでLoyverse POSアプリにログインすれば、アプリからでも同じことができます。
これを行うには、メインメニューの「フィードバック」に移動してください。

「フィードバック」に移動し

 

お客様のフィードバックのリストが表示されます。

お客様のフィードバックの

 

「メッセージを入力」をタップするとフィードバックに返信できます。

メッセージを入力

 

あなたの回答は、お客様のLoyalty Oceanアプリの「通知」メニューに表示されます。

「通知」メニュー

 

See also:

ロイヤルティプログラムを設定する方法

お客様のスマートフォンにLoyalty Oceanアプリをインストールする方法

Loyverse POSでお客様を登録する方法