Как работать с отзывами покупателей

Ваши покупатели, которые пользуются приложением Loyalty Ocean и подключены к программе лояльности вашего магазина, могут проверять свои бонусные баллы, полученные за покупки, а также писать вам отзывы.

Бонусные баллы в приложении Loyalty Ocean


Вы можете видеть отзывы клиентов в бэк-офисе в меню «Отзывы».

отзывы клиентов в бэк-офисе в меню «Отзывы»

При клике на отзыв клиента откроется окно, в котором можно написать ему ответ.  

окно, в котором можно написать ответ покупателю

 

То же самое можно сделать и из приложения Loyverse POS: если вы зашли туда под аккаунтом с правами доступа к базе клиентов и отзывов.
Зайдите в пункт «Отзывы» главного меню.

пункт «Отзывы» главного меню

Там вы увидете список отзывов клиентов.

список отзывов клиентов

Напишите ответ в поле «Введите текст сообщения» и нажмите на кнопку «Ответить».

поле «Введите текст сообщения»


Покупатели увидят ваше сообщение в приложении Loyalty Ocean в разделе «Сообщения».

ваше сообщение в приложении Loyalty Ocean

 

Смотрите также:

Как покупатели могут использовать приложение Loyalty Ocean во время покупки

Как зарегистрировать клиента в Loyverse POS

Как обменивать клиентские баллы на скидки

Как настроить программу лояльности клиентов