La gestion de votre clientèle dans Loyverse Back Office vous aide à conserver des dossiers précis, à appliquer des récompenses de fidélité et à mieux servir les clients réguliers.
1. Accès à la base de données clients
Connectez-vous au Back Office, puis dans le menu de gauche, allez dans «Clients» pour ouvrir votre base de données clients.
2. Création d'un nouveau client
Cliquez sur le bouton « + Ajouter un client ».
Le formulaire «Créer un client» s'ouvrira.
Remplissez le champ Nom requis. Les autres champs tels que Téléphone, E-mail, Code client, Adresse et Remarque sont facultatifs.
Cliquez sur «Enregistrer» pour créer le profil client.
Conseil: l'ajout d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail facilite l'identification précise du client et permet l'envoi du reçu par e-mail.
3. Modification d'un client existant
Cliquez sur le nom du client dans la liste pour ouvrir son profil.
Cliquez sur «Modifier le profil» pour mettre à jour les champs tels que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse et les remarques.
Utilisez le menu «Plus» pour :
- Modifier le solde des points
- Supprimer le client
4. Ajustement des points de fidélité
- Dans le profil du client, sélectionnez «Modifier le solde de points» dans le menu «Plus».
- Entrez le nouveau solde de points dans le formulaire contextuel et cliquez sur «Ajuster» pour enregistrer.
Cette fonctionnalité vous permet de corriger ou de récompenser manuellement les points clients.
Une bonne organisation de votre clientèle permet de fluidifier vos opérations commerciales et de renforcer vos relations avec vos clients.
Voir également:
Comment supprimer des clients de la Base