イーサネットプリンタを設定する際のトラブルシューティング

Loyverse POSでイーサネットプリンタを設定できない場合は、プリンタにハードウェアの問題があるか、ネットワークに問題がある可能性があります。 ネットワーク状態をテストする前に、ハードウェアの問題をプリンタでテストすることをお勧めします。

 

ハードウェアの問題のテスト

用紙がセットされていて、紙詰まりがないことを確認してください。

ケーブルの接続を確認してください。プリンタがケーブルで電源につながれ、イーサネットケーブルがWi-Fiルータと接続されていることを確認してください。

プリンタとルータの電源表示ランプが点灯していることを確認してください。

プリンタには点滅または赤色のライトがないことを確認してください。通常赤色に点灯しているときは、故障のときに発生します。

 

ネットワーク関連の問題

1)モバイルデバイスが、Wi-Fiルーターから提供されているWi-Fiネットワークに接続されているかどうかを確認し、またモバイルデバイスとレシートプリンタが接続されているかどうかを確認してください。

モバイルデバイスの設定で、接続先のネットワークを確認してください。

接続先のネットワークを確認してください。

Wi-Fiルーターに接続されていない場合は、接続するWi-Fiネットワークを選択してください。

 

2)次に、レシートプリンタとルーターが同じネットワーク上にあることを確認してください。

レシートプリンタでは、次の手順でネットワーク構成レポートを印刷する必要があります。

  • プリンターの電源スイッチをオフにしてください。
  • プリンターの前面にあるフィードボタンを押し続けてください。
  • フィードボタンを押し続けながら、電源スイッチをオンにしてください。
  • ライトが数秒間点滅し、構成レポートが1〜2ページ印刷されるはずです。
  • これでもう、フィードボタンを離しても大丈夫です。

プリンタのIPアドレスは、「現在のIPパラメータステータス」セクション(下のオレンジ色の下線付き)で確認できます。

ネットワーク構成レポート。

次に、ルーターネットワークのIPアドレスを確認する必要があります。ルータのWi-Fiに接続されたモバイルデバイスで行うことができます。

Androidのモバイルデバイスでは、「設定」に移動し「端末情報」メニューの「ステータス」をタップして、IPアドレスを確認してください。

AndroidのネットワークのIPアドレス

 

上のAppleのモバイルデバイスは、 「設定」に移動し、アクティブなWi-Fi接続をタップしてください。

AppleのネットワークのIPアドレス

レシートプリンタとルーター2つのIPアドレスを比較してください。

最初の3つのグループの数字は同じでなければなりません。そうでない場合は、2つのデバイスが異なるネットワーク上にあることを意味します。

レシートプリンターまたはルーターでIPアドレスを変更する必要があります。どのように行うかは、これらのデバイスのユーザーマニュアルを参照するか、ネットワーク管理者に連絡してください。