Rozwiązywanie problemów podczas konfigurowania drukarki sieciowej Ethernet

Tematy

Jeśli nie możesz skonfigurować drukarkę sieciową Ethernet w Loyverse POS, istnieje duże prawdopodobieństwo, że albo drukarka ma problem sprzętowy, albo masz problem związany z siecią. Zawsze zalecamy przetestowanie drukarki pod kątem problemów sprzętowych przed sprawdzeniem sieci.

Sprawdzanie problemów ze sprzętem

Sprawdź, czy papier jest załadowany i czy nie ma zacięć papieru.

Sprawdź połączenia kablowe; zarówno kable zasilające, jak i kable internetowe wychodzące z drukarki i routera Wi-Fi.

Upewnij się, że kontrolki zasilania drukarki i routera są włączone.

Sprawdź, czy drukarka nie posiada migających lub czerwonych świateł, ponieważ zazwyczaj występuje to w przypadku awarii.

Problemy związane z siecią

1) Sprawdź, czy urządzenie mobilne jest podłączone do sieci Wi-Fi dostarczanej przez router Wi-Fi i podłączone do drukarki paragonowej.

W ustawieniach urządzenia mobilnego sprawdź sieć, z którą jesteś połączony.

W ustawieniach urządzenia mobilnego sprawdź sieć, z którą jesteś połączony.

Jeśli nie jesteś podłączony do routera Wi-Fi, naciśnij na swoją sieć Wi-Fi, aby się z nią połączyć.

 

2) Następnie sprawdź, czy drukarka paragonowa i router są w tej samej sieci.

Na drukarce paragonowej musisz wydrukować raport konfiguracji sieci, wykonując następujące kroki:

  • Wyłącz zasilanie drukarki
  • Przytrzymaj przycisk FEED znajdujący się z przodu drukarki
  • Przytrzymując wciśnięty przycisk FEED, włącz przełącznik zasilania
  • Światła powinny migać przez kilka sekund, a następnie jedna lub dwie strony powinny zostać wydrukowane z raportem konfiguracji
  • Możesz teraz puścić przycisk FEED

IP adres drukarki można znaleźć w sekcji „Status bieżących parametrów IP” (podkreślona pomarańczową linią).

IP adres drukarki można znaleźć w sekcji „Status bieżących parametrów IP”
1. IP adres drukarki

Następnie należy sprawdzić adres IP routera. Można to zrobić na urządzeniu mobilnym, podłączonym do Wi-Fi routera.

W przypadku urządzeń mobilnych z systemem Android przejdź do opcji Ustawienia, a w menu "Informacje o urządzeniu" nasićnij przycisk Status i sprawdź wiersz adresu IP.

W przypadku urządzeń mobilnych z systemem Android przejdź do opcji Ustawienia, a w menu "Informacje o urządzeniu" nasićnij przycisk Status i sprawdź wiersz adresu IP.
2 IP adres routera

W przypadku urządzeń mobilnych Apple przejdź do opcji Ustawienia i po prostu naciśnij na aktywne połączenie Wi-Fi.

IP adres routera
3 IP adres routera
 

Porównaj dwa adresy IP: drukarki paragonowej i routera.

Obie pierwsze trzy grupy liczb powinny być takie same. Jeżeli nie są takie same, oznacza to, że urządzenia znajdują się w różnych sieciach.

Musisz zmienić adres IP na drukarce paragonowej lub na routerze. Aby to zrobić, zapoznaj się z instrukcjami obsługi tych urządzeń lub skontaktuj się z administratorem sieci.

Czwarta grupa liczb musi być inna.