إذا لم تتمكن من توصيل طابعة إيثرنت مع Loyverse POS (أندرويد أو iOS)، فإن أحد الامرين محتمل، إما أن الطابعة تواجه مشكلة في المعدات أو أن لديك مشكلة متعلقة بالشبكة.
نحن دائماً نوصي بإختبار الطابعة لمشكلات المعدات قبل إختبار الشبكة.
إختبار مشاكل المعدات
- تحقق من أنه قد تم تحميل الورق وعدم وجود إنحشار للورق.
- تحقق من توصيلات الكابل؛ كلاً من كابلات الطاقة والإيثرنت ذاهبة من الطابعة و ال WiFi Router.
- تأكد من أن أضواء مؤشر الطاقة للطابعة والrouter تعمل.
- تحقق من أن الطابعة لا تصدر أضواءً وامضة أو أضواء حمراء، حيث عادة ما يحدث هذا مع الأعطال.
المشاكل المتعلقة بالشبكة
1) تأكد من جهازك المحمول متصل بشبكة ال Wi-Fi التي يتم توفيرها من قبل ال Wi-Fi router المتصل بطابعة الإيصالات.
قم بتفقد الشبكة المتصل بها في في إعدادات جهازك المحمول.
إذا لم تكن متصلاً بالWi-Fi router الخاص بك، إنقر على شبكة الWi-Fi الخاصة بك للإتصال به.
2) بعد ذلك، تحقق من أن كلاً من طابعة الإيصالات وال router هما على نفس الشبكة.
على طابعة الإيصالات الخاصة بك، يجب عليك طباعة تقرير إعداد الشبكة عبر إتباع الخطوات التالي:
- قم بإيقاف الطابعة
- إضغط بإستمرار على زر FEED الموجود على الجزء الأمامي من الطابعة
- بينما أنت مستمر في الضغط على زر FEED قم بتشغيل مفتاح الطاقة
- ينبغي أن تومض الأضواء لعدة ثواني، ومن ثم ينبغي أن يتم طباعة صفحة أو صفحتين تحتوي على تقرير الإعداد
- بإمكانك الأن ترك زر FEED
بإمكانك إيجاد عنوان ال IP الخاص بطابعتك تحت قسم "حالة معلِمات الIP الحالي" (مؤشر عليها بخط برتقالي اللون في الصورة أسفل).
1. عنوان الIP لطابعة الإيصالات
بعد ذلك، يجب عليك تفقد عنوان الIP الخاص بشبكة الrouter الخاص بك. من الممكن القيام بذلك على جهازك المحمول، المتصل بال Wi-Fi router الخاص بك.
على أجهزة الاندرويد المحمولة، قم بالذهاب إلى الإعدادات ومن ثم في قائمة "عن الجهاز" قم بالضغط على "الحالة" وتفقد خط عنوان الIP.
2. عنوان الIP للراوتر الخاص بك
على أجهزة Apple المحمولة إذهب إلى الإعدادات وقم بالضغط على إتصال ال Wi-Fi النشط الخاص بك.
3. عنوان الIP للراوتر الخاص بك
ققم بمقارنة عنواني ال IP: طابعة الإيصالات (1) والrouter (2أو3).
يجب أن تكون كلا من مجموعات الأرقام الثلاث الاولى متطابقة. إذا لم تكن كذلك، فهذا يعني أن الجهازين على شبكات مختلفة.
يجب عليك تغيير عنوان الIP في طابعة الإيصالات أو في الrouter الخاص بك. كيفية القيام بذلك، قم بالرجوع إلى دليل الإستخدام لهذين الجهازين أو قم بالإتصال بمسؤول شبكة الإتصال الخاص بك.
يجب أن تكون المجموعة الرابعة من الأرقام مختلفة.
ملاحظة: يتصل Loyverse POS بطابعة إيثرنت عبر المنفذ 9100. إذا تم تعيين طابعتك على منفذ آخر قم بتغيير إعدادات الطابعة إلى المنفذ 9100. راجع دليل المستخدم الخاص بالطابعة للحصول على معلومات حول كيفية القيام بذلك.