Решение проблем настройки сетевого принтера

Если вам не удается настроить сетевой (Ethernet) принтер чеков для работы с приложением  Loyverse POS, то вероятнее всего, проблема кроется в оборудовании или в подключении к сети. Мы рекомендуем сначала проверить всю аппаратную часть, и лишь затем  приступать к проверке подключения сети.

Проверка оборудования

Проверьте, загружена ли бумага в принтер и не застряла ли она.

Проверьте все кабельные соединения: как провода питания, так и сетевые кабели, соединяющие принтер с Wi-Fi роутером.

Убедитесь в том, что светятся индикаторы питания и принтера, и роутера.

Убедитесь, что на принтере нет моргающих или красных светодиодов, потому что такое обычно случается при каких-то сбоях. 

 

Проблемы подключения к сети

1) Убедитесь, что ваше мобильное устройство соединено с Wi-Fi сетью, которую предоставляет ваш Wi-Fi роутер, подключенный к принтеру печати чеков.
 
В настройках мобильного устройства проверьте, к какой сети вы подключены.
подключение к сети

Если вы не подключены к своему Wi-Fi роутеру, нажмите на название своей Wi-Fi сети, чтобы подключится к ней.
 
2) Далее, проверьте, чтобы принтер печати чеков и роутер были в одной сети.

На своем принтере печати чеков нужно распечатать отчет о настройках сети, следуя такому порядку:

  • Выключите питание на принтере выключателем
  • Нажмите кнопку протяжки бумажной ленты, которая находится в передней части принтера
  • Удерживая кнопку протяжки ленты нажатой, включите питание
  • Индикаторы должны помигать несколько секунд, а затем принтер распечатает одну-две страницы с отчетом о настройках
  • Отпустите кнопку протяжки бумаги

На распечатанном отчете найдите АйПи адрес своего принтера в разделе «Текущие АйПи параметры» (Current IP Parameters Status) (на скриншоте ниже это место подчеркнуто оранжевой линией).

адрес принтера в разделе «Текущие АйПи параметры»

Далее вам нужно проверить АйПи адрес сети своего роутера. Это можно сделать на мобильном устройства, подключенном к вашему Wi-Fi роутеру.
 
На устройствах под управлением Android зайдите в Настройки, и в меню «Об устройстве» нажмите на «Состояние», там вы найдете полоску с АйПи адресом.

АйПи адрес сети

 
На устройствах под управлением iOS зайдите в Настройки, нажмите на активное Wi-Fi соединение.
АйПи адрес

Сравните два найденных ранее АйПи адреса: принтера и роутера.
 
Первые три группы цифр должны совпадать. Если они не совпадают, это значит, что два устройства находятся в разных сетях.
 
Нужно поменять АйПи адрес на принтере печати чеков или на роутере. Как это сделать, ищите в руководствах по эксплуатации этих устройств, или обратитесь к своему сетевому администратору.