Când nu puteți configura o imprimantă Ethernet cu Loyverse POS, este posibil ca imprimanta să se confrunte cu o problemă hardware, sau să aveți o problemă legată de rețea. Întotdeauna recomandăm testarea imprimantei pentru probleme hardware înainte de a testa rețeaua.
Testarea problemelor hardware
Verificați dacă hârtia este încărcată și că nu există blocaje de hârtie.
Verificați conexiunile cablurilor; atāt cablurile de alimentare, cāt și cele ethernet, care merg de la imprimanta și routerul Wi-Fi.
Asigurați-vă că indicatoarele de imprimantă și de router sunt aprinse.
Verificați dacă imprimanta nu are lumini intermitente sau lumini roșii, deoarece acest lucru se întâmplă de obicei la defecțiuni.
Aspecte legate de reţea
1) Verificați dacă dispozitivul mobil este conectat la rețeaua Wi-Fi furnizată de router-ul Wi-Fi, conectat la imprimanta de facturare.
În setările de pe dispozitivul dvs. mobil, verificați rețeaua la care sunteți conectat (ă).
Dacă nu sunteți conectat la routerul Wi-Fi, apăsați pe rețeaua Wifi pentru a vă conecta la acesta.
2) Apoi, verificați dacă imprimanta de facturare și routerul se află în aceeași rețea.
Pe imprimanta de chitanță, trebuie să imprimați un raport de configurare a rețelei urmând acești pași:
- Opriți alimentarea imprimantei
- Țineți apăsat butonul FEED situat pe partea frontală a imprimantei
- În timp ce țineți apăsat butonul ALIMENTARE, porniți alimentarea
- Luminile ar trebui să lumineze intermitent timp de câteva secunde și apoi una sau două pagini ar trebui să fie tipărite cu un raport de configurare
- Acum puteți elibera butonul ALIMENTARE
Puteți găsi adresa IP a imprimantei în secțiunea "Starea curentă a parametrilor IP" (subliniată mai jos cu portocaliu).
1. IP address of receipt printer
Apoi, trebuie să verificați adresa IP a rețelei de router. Este posibil să faceți acest lucru pe dispozitivul mobil conectat la Wi-Fiul routerului.
Pe dispozitive mobile Android, accesați Setări, iar în meniul "Despre dispozitiv", apăsați Stare și verificați linia de adresă IP.
2. Adresa IP a routerului
În cazul dispozitivelor mobile Apple, accesați Setări și atingeți conexiunea Wi-Fi activă.
3. Adresa IP a routerului
Comparați cele două adrese IP: imprimantă de chitanțe și router.
Ambele primele trei grupuri de numere ar trebui să fie aceleași. Dacă nu sunt, înseamnă că cele două dispozitive se află pe rețele diferite.
Trebuie să schimbați adresa IP fie la imprimantă, fie la router. Cum se face acest lucru, consultați manualele de utilizare ale acestor dispozitive sau contactați administratorul de rețea.
Al patrulea grup de numere trebuie să fie diferit.
Notă: Loyverse POS comunică cu o imprimantă de bonuri Ethernet prin portul 9100. Dacă imprimanta dvs. a fost setată la alt port, modificați setările imprimantei la portul 9100. Consultați manualul de utilizare al imprimantei pentru informații despre cum să faceți acest lucru.