Program loyalitas pelanggan membantu mendorong pembelian berulang dengan memberikan poin kepada pelanggan untuk setiap penjualan. Dengan Loyverse POS, mengatur program loyalitas menjadi mudah dan fleksibel.
Langkah 1: Aktifkan Program Loyalitas
Masuk ke Back Office akun Loyverse Anda.
Buka menu Pengaturan.
Klik opsi 'Loyalitas'.
Langkah 2: Atur Program
Secara default, program loyalitas memberikan 1 poin untuk setiap 100 unit mata uang (misalnya, dolar atau euro) yang dibelanjakan — ini setara dengan tingkat hadiah sebesar 1%.
Anda dapat menyesuaikan persentasenya sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya:
- 2% → 2 poin untuk setiap $100 yang dibelanjakan
- 5% → 5 poin untuk setiap $100 yang dibelanjakan
1 poin = 1 unit mata uang (misalnya, $1, €1) saat ditukarkan untuk mendapatkan diskon.
Jangan lupa mengeklik 'Simpan' setelah mengatur persentase yang Anda inginkan.
Langkah 3: Mulai Menggunakan Program Loyalitas
Pelanggan mendapatkan poin secara otomatis saat mereka ditambahkan ke penjualan.
Anda dapat menambahkan pelanggan baru langsung dari POS atau membuatnya terlebih dahulu melalui bagian 'Pelanggan' di Back Office.
Menukarkan Poin
Saat pelanggan menginginkannya, mereka dapat menukarkan poin untuk mendapatkan diskon saat checkout.
Misalnya, jika pelanggan memiliki 10 poin, mereka dapat menukarkannya dengan diskon $10 untuk pembelian berikutnya.
Visibilitas Program Loyalitas
Pelanggan dapat melihat akumulasi poin mereka pada struk yang dicetak atau dikirim melalui email.
Karyawan dapat melihat poin pelanggan yang tersedia di layar POS setelah pelanggan ditambahkan ke tiket.
Catatan Penting
- Program loyalitas berlaku untuk semua perangkat POS dan semua toko di akun Anda.
Pelanggan dapat memperoleh dan menukarkan poin di semua toko dalam jaringan Anda. - Poin loyalitas hanya tersedia untuk pelanggan yang terdaftar.
Program loyalitas yang dikonfigurasi dengan baik membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan dan membuat mereka terus kembali. Dengan Loyverse POS, program loyalitas mudah diterapkan dan dikelola — bahkan di beberapa lokasi toko.
Lihat juga: