Ein Kundentreueprogramm motiviert zu wiederholten Käufen, indem es die Kunden für jeden getätigten Einkauf mit Punkten belohnt. Mit Loyverse POS kann ein solches Treueprogramm einfach und flexibel eingerichtet werden.
Schritt 1: Aktivierung des Treueprogramms
Melden Sie sich im Backoffice Ihres Loyverse-Kontos an.
Navigieren Sie zum Einstellungsmenü.
Klicken Sie auf die Option für die Loyalität.
Schritt 2: Einrichtung des Programms
Standardmäßig wird im Rahmen eines Treueprogramms 1 Belohnungspunkt für jeweils 100 beim Einkauf ausgegebene Währungseinheiten (z. B. Dollar oder Euro) vergeben. Das entspricht einer Belohnungsrate von 1 %.
Diesen Prozentsatz können Sie entsprechend Ihren Wünschen anpassen. Beispiele:
- 2 % → 2 Punkte pro ausgegebenen 100 $
- 5 % → 5 Punkte pro ausgegebenen 100 $
1 Punkt entspricht 1 Währungseinheit (z. B. 1 $ oder 1 €), wenn er für einen Preisnachlass eingesetzt wird.
Vergessen Sie nicht, auf „Speichern“ zu klicken, nachdem Sie Ihren gewünschten Prozentsatz eingestellt haben.
Schritt 3: Aktive Nutzung des Treueprogramms
Ihre Kunden verdienen automatisch Punkte, wenn sie einem Verkauf hinzugefügt wurden.
Sie können neue Kunden entweder direkt über das POS hinzufügen oder sie bereits im Voraus im Kundenbereich des Backoffice anlegen.
Einlösung der Punkte
Die Kunden können ihre Punkte auf Wunsch an der Kasse für einen Preisnachlass einsetzen.
Wenn ein Kunde beispielsweise 10 Punkte besitzt, können diese bei seinem nächsten Einkauf für einen Rabatt von 10 $ verwendet werden.
Sichtbarkeit des Treueprogramms
Der jeweilige Stand der gesammelten Punkte wird den Kunden auf den ausgedruckten bzw. gemailten Kaufbelegen angezeigt.
Ihre Mitarbeiter sehen die verfügbaren Punkte eines Kunden auf dem POS-Bildschirm, sobald dieser dem Ticket hinzugefügt wurde.
Wichtige Hinweise
- Das Treueprogramm wird auf alle POS-Geräte und in sämtlichen Geschäften Ihres Kontos angewendet.
Die Kunden können in allen Filialen Ihrer Kette Punkte sammeln und einlösen.
Customers can earn and redeem points across all stores in your chain. - Treuepunkte können nur von registrierten Kunden gesammelt werden.
Ein sorgsam eingerichtetes Treueprogramm stärkt die Kundenbindung und erhöht die Wiederkaufsrate. Mit Loyverse POS ist die Implementierung und Verwaltung unkompliziert möglich – auch über mehrere Verkaufsorte hinweg.
Siehe auch: