Un programma di fidelizzazione dei clienti aiuta a motivare gli acquisti ripetuti, premiando i clienti con punti per ogni vendita. Con Loyverse POS, impostare un programma di fidelizzazione è semplice e flessibile.
Passo 1: Attivare il programma fedeltà
Accedere al Back Office del proprio account Loyverse.
Accedere al menu Impostazioni.
Clicca sull'opzione 'Fedeltà'.
Passo 2: Configurare il programma
Per impostazione predefinita, il programma fedeltà offre 1 punto per ogni 100 unità di valuta (ad esempio, dollari, euro) spesi - ciò corrisponde a un tasso di ricompensa dell'1%.
È possibile regolare la percentuale in base alle proprie esigenze. Ad esempio:
- 2% → 2 punti per 100 dollari spesi
- 5% → 5 punti per 100 dollari spesi
1 punto = 1 unità di valuta (ad esempio, 1 dollaro, 1 euro) quando viene riscattato per uno sconto.
Non dimenticate di fare clic su 'Salva' dopo aver impostato la percentuale preferita.
Fase 3: Iniziare a usare il programma fedeltà
I clienti guadagnano punti automaticamente quando vengono aggiunti a una vendita.
È possibile aggiungere nuovi clienti direttamente dal POS o crearli in anticipo attraverso la sezione ‘Clienti’ del Back Office.
Riscatto dei punti
Quando un cliente lo desidera, può utilizzare i punti per riscattarli con uno sconto durante il checkout.
Ad esempio, se un cliente ha 10 punti, può riscattarli per ottenere uno sconto di 10 dollari sul suo prossimo acquisto.
Visibilità del programma fedeltà
I clienti possono vedere i punti accumulati sulle ricevute stampate o inviate via e-mail.
I dipendenti vedranno i punti disponibili di un cliente sullo schermo del POS una volta che il cliente è stato aggiunto al ticket.
Note importanti
- Il programma fedeltà si applica a tutti i dispositivi POS e a tutti i punti vendita del vostro conto.
I clienti possono guadagnare e riscattare punti in tutti i negozi della vostra catena. - I punti fedeltà sono disponibili solo per i clienti registrati.
Un programma fedeltà ben configurato crea relazioni più forti con i clienti e li fa tornare. Con Loyverse POS è facile da implementare e da gestire, anche in più punti vendita.