Un programme de fidélité client encourage les achats répétés en récompensant les clients avec des points pour chaque vente. Avec Loyverse PDV, la mise en place d'un programme de fidélité est simple et flexible.
Étape 1: Activer le programme de fidélité
Connectez-vous au Back Office de votre compte Loyverse.
Accédez au menu Paramètres.
Cliquez sur l’option «Fidélité».
Étape 2: Configurer le programme
Par défaut, le programme de fidélité donne 1 point pour chaque tranche de 100 unités monétaires (par exemple, dollars, euros) dépensées, ce qui correspond à un taux de récompense de 1 %.
Vous pouvez ajuster le pourcentage selon vos besoins. Par exemple:
- 2% → 2 points pour 100 € dépensés
- 5% → 5 points per 100 € dépensés
1 point = 1 unité monétaire (par exemple, 1 $, 1 €) lorsqu'il est échangé contre une remise.
N’oubliez pas de cliquer sur «Enregistrer» après avoir défini votre pourcentage préféré.
Étape 3: Commencez à utiliser le programme de fidélité
Les clients gagnent automatiquement des points lorsqu’ils sont ajoutés à une vente.
Vous pouvez ajouter de nouveaux clients directement depuis le PDV ou les créer à l'avance via la section «Clients» du Back Office.
Échanger les points
Lorsqu'un client le souhaite, il peut utiliser des points pour les échanger contre une remise lors du paiement.
Par exemple, si un client dispose de 10 points, il peut les échanger contre une remise de 10 $ sur son prochain achat.
Visibilité du programme de fidélité
Les clients peuvent voir leurs points accumulés sur les reçus imprimés ou envoyés par courrier électronique.
Les employés verront les points disponibles d'un client sur l'écran du PDV une fois que le client est ajouté au ticket.
Notes importantes
- Le programme de fidélité s'applique à tous les terminaux de paiement et à tous les magasins de votre compte.
Les clients peuvent cumuler et échanger des points dans tous les magasins de votre chaîne. - Les points de fidélité ne sont disponibles que pour les clients enregistrés.
Un programme de fidélité bien configuré renforce les relations avec les clients et les fidélise. Avec Loyverse PDV, il est facile à mettre en œuvre et à gérer, même sur plusieurs points de vente.
Voir aussi:
Comment s’inscrire à un client
How to Redeem Customer Points for a Discount