Loyverse PDV vous permet d'identifier et d'ajouter des clients à une vente à l'aide de leur numéro de téléphone. Cela est particulièrement utile lorsque les noms ne sont pas uniques ou lorsque vous souhaitez trouver rapidement un client lors du passage en caisse.
1. Pourquoi utiliser les numéros de téléphone pour identifier les clients
Lors de l'enregistrement d'un client, Loyverse permet de remplir l'un des champs suivants : Nom, Téléphone ou E-mail. Cependant :
- Les noms des clients ne sont généralement pas uniques.
- Les numéros de téléphone et les adresses électroniques sont plus susceptibles d'être des identifiants uniques.
Conseil: pour obtenir de meilleurs résultats et faciliter la recherche des clients, ajoutez toujours un numéro de téléphone ou une adresse e-mail au profil du client.
2. Ajouter un numéro de téléphone lors de l'enregistrement d'un nouveau client
Appuyez sur l'icône «Ajouter un client» en haut à droite de l'écran de vente.
Appuyez sur "Ajouter un nouveau client".
Remplissez le champ «Téléphone» ainsi que toute autre information que vous souhaitez inclure (nom, e-mail, etc.).
Appuyez sur Enregistrer’.
3. Ajouter un numéro de téléphone à des clients existants
Si vous avez déjà enregistré un client sans numéro de téléphone:
- Accédez à la liste des clients dans le PDV ou le back-office.
- Recherchez et ouvrez le profil du client.
Appuyez sur «Modifier le profil».
- Entrez le numéro de téléphone et enregistrez les modifications.
4. Identification d'un client par son numéro de téléphone lors d'une vente
- Sur l'écran de vente, appuyez sur l'icône «Ajouter un client».
Dans la barre de recherche, commencez à saisir le numéro de téléphone du client.
- Sélectionnez le client correspondant dans la liste.
Appuyez sur «Ajouter au ticket» pour associer le client au reçu.
Cela permettra:
- Le client reçoit des points de fidélité (si le programme est actif).
- Les ventes sont correctement enregistrées dans leur profil pour référence future.
L'utilisation des numéros de téléphone permet de rationaliser votre service client et garantit que la bonne personne est toujours associée à la vente.
Voir également: