Une fois que vous avez mis en place le programme de fidélisation des clients, qui relie les enregistrements de ventes aux clients, vous pouvez consulter l'historique des achats des clients enregistrés directement dans le Back Office.
Affichage de l'historique des achats à partir du profil client
Connectez-vous au Back Office et ouvrez la base de données clients.
Cliquez sur le nom du client souhaité pour ouvrir son profil. Vous pouvez rechercher un client dans la liste par nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone.
Dans le profil, cliquez sur le menu «Plus» et sélectionnez «Consulter l'historique des achats».
Vous verrez apparaître une liste des reçus liés à ce client.
Vous pouvez filtrer la liste par:
- Intervalle de dates
- Magasin (si vous avez plusieurs magasins)
- Employé
Cliquez sur une ligne de reçu spécifique pour afficher les détails du reçu dans le panneau de droite.
Exportation des reçus pour un client spécifique
Vous pouvez exporter la liste filtrée des reçus pour une analyse plus approfondie ou pour la conservation des documents:
Cliquez sur le bouton «Exporter».
- Choisissez «Reçus» ou «Reçus par article» pour obtenir un détail plus précis.
- Ouvrez le fichier exporté dans un tableur tel qu'Excel, LibreOffice ou Google Sheets pour examiner ou analyser les données.
Conseil: cette fonctionnalité est particulièrement utile pour le service client, les informations sur la fidélité ou la résolution de questions concernant des achats passés.
Voir également: