고객 로열티 프로그램을 설정하면(판매 기록을 고객과 연결하는 프로그램) 등록된 고객의 구매 이력을 백오피스에서 직접 확인할 수 있습니다.
고객 프로필에서 구매 이력 확인하기
백 오피스의 '고객 관리'로 이동해 고객 목록을 엽니다.
원하는 고객의 이름을 클릭하여 해당 고객의 프로필을 열 수 있습니다. 고객 목록에서 이름, 이메일, 또는 전화번호로 고객을 검색할 수 있습니다.
고객 프로필 오른쪽 상단에 '더보기' 아이콘을 눌러, '구매내역 보기'를 선택합니다.
해당 고객과 연결된 영수증 목록을 확인할 수 있습니다.
목록에 다음과 같은 필터를 적용하실 수 있습니다:
- 날짜
- 매장 (여러 매장을 관리하시는 경우)
- 직원
특정 영수증 행을 클릭하면 오른쪽 패널에 영수증 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
특정 고객에 대한 영수증 다운받기
필터링된 영수증 목록을 더 자세한 분석이나 기록 보관 목적으로 다운받을 수 있습니다:
'내보내기' 버튼을 클릭합니다.
- '영수증'을 클릭하시거나 더 자세한 내용을 확인하시려면 '상품별 영수증'을 클릭하세요.
- 다운로드한 파일을 Excel, LibreOffice 또는 Google Sheets와 같은 스프레드시트 소프트웨어에서 열어 검토하거나 분석하세요.
팁: 이 기능은 고객 서비스, 고객 충성도 분석, 또는 과거 구매와 관련된 질문 해결에 특히 유용합니다.
관련 항목: