Un programa de fidelización de clientes ayuda a motivar las compras repetidas recompensando a los clientes con puntos por cada venta. Con Loyverse TPV, configurar un programa de fidelización es sencillo y flexible.
Paso 1: Activar el programa de fidelización
Acceda al Back Office de su cuenta Loyverse.
Vaya al menú Configuración.
Haga clic en la opción «Fidelidad».
Paso 2: Configurar el programa
Por defecto, el programa de fidelidad da 1 punto por cada 100 unidades monetarias (por ejemplo, dólares, euros) gastadas, lo que corresponde a una tasa de recompensa del 1%
Puede ajustar el porcentaje a sus necesidades. Por ejemplo:
- 2% → 2 puntos por cada 100 $ gastados
- 5% → 5 puntos por cada 100 $ gastados
1 punto = 1 unidad de moneda (por ejemplo, 1 $, 1 €) cuando se canjea por un descuento.
No olvides hacer clic en «Guardar» después de establecer el porcentaje que prefieras.
Paso 3: Empezar a utilizar el programa de fidelización
Los clientes ganan puntos automáticamente cuando se añaden a una venta.
Puede añadir nuevos clientes directamente desde el TPV o crearlos previamente a través de la sección 'Clientes' del Back Office.
Canje de puntos
Cuando un cliente lo desee, puede utilizar los puntos para canjearlos por un descuento durante el pago.
Por ejemplo, si un cliente tiene 10 puntos, puede canjearlos por un descuento de 10 $ en su próxima compra.
Visibilidad del programa de fidelización
Los clientes pueden ver sus puntos acumulados en los recibos impresos o enviados por correo electrónico.
Los empleados verán los puntos disponibles de un cliente en la pantalla del TPV una vez que el cliente se añada al ticket.
Notas importantes
- El programa de fidelización se aplica a todos los TPV y a todas las tiendas de su cuenta.
Los clientes pueden ganar y canjear puntos en todas las tiendas de su cadena. - Los puntos de fidelidad sólo están disponibles para los clientes registrados.
Un programa de fidelización bien configurado crea relaciones más sólidas con los clientes y hace que vuelvan. Con Loyverse TPV, es fácil de implementar y gestionar, incluso en varias tiendas.
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