La fonctionnalité « Tickets ouverts » vous permet de créer, modifier et enregistrer des commandes avant de finaliser une vente.
Cela est particulièrement utile pour les cafés, bars et restaurants, où les commandes sont prises et payées à différents moments.
Avec les tickets ouverts, vous pouvez gérer plusieurs commandes simultanément : modifier, mettre à jour et finaliser chacune d'entre elles lorsque le client est prêt à payer.
1. Activation des tickets ouverts
Pour activer cette fonctionnalité :
Dans le Back Office, accédez au menu Paramètre.
Dans la section Fonctionnalités, recherchez et activez Tickets ouverts.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.
2. Création des tickets ouvert
Dans l'application Loyverse PDV, ajoutez les articles à la vente comme d'habitude.
Appuyez sur le bouton Enregistrer au lieu de finaliser le paiement.
Dans la fenêtre contextuelle :
- Vous pouvez renommer le ticket (par défaut, il est nommé en fonction de l'heure actuelle).
- Vous pouvez éventuellement ajouter un commentaire (par exemple, le nom d'un client, un numéro de table ou une observation)
- Appuyez sur Enregistrer pour confirmer.
Si les tickets prédéfinis sont activés, vous devrez en sélectionner un dans la liste des tickets prédéfinis au lieu de saisir un nom personnalisé.
Après avoir enregistré, l'écran de vente sera effacé afin que vous puissiez passer une nouvelle commande.
3. Recherche et modification des tickets ouverts
Pour visualiser ou modifier les tickets ouverts existants :
Appuyez sur le bouton « Ouvrir les tickets » sur l'écran de vente.
Vous verrez une liste de tous les tickets enregistrés, qui peuvent être triés par :
- Nom du ticket
- Montant total
- Date de la dernière modification
- Employé(e)
Utilisez la barre de recherche si la liste est longue.
Pour modifier ou fermer un ticket :
- Appuyez sur le ticket souhaité.
- Apportez les modifications nécessaires ou passez au paiement pour le fermer.
- Appuyez sur Enregistrer ou Facturer pour confirmer.
Pour modifier le nom ou le commentaire du ticket, ouvrez le menu à trois points (⋮) et sélectionnez Modifier le ticket.
4. Attribuer et supprimer des tickets ouverts
Les employés disposant de l'autorisation « Gérer tous les tickets ouverts » peuvent attribuer des tickets à d'autres membres du personnel.
attribuer des tickets :
- Dans la liste des tickets ouverts, cochez les tickets que vous souhaitez réattribuer.
- Appuyez sur l'icône d'attribution dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez l'employé depuis la liste de recherche et appuyez sur Transférer.
supprimer un ticket :
- Sélectionnez-le dans la liste et appuyez sur l'icône de la corbeille.
5. Restriction de l'accès aux tickets ouverts
Vous pouvez contrôler les actions que les caissiers sont autorisés à effectuer avec les tickets ouverts.
Pour les empêcher de supprimer des tickets ouverts enregistrés ou d’en retirer des articles
- Dans le Back Office, ouvrez le menu Droits d'accès
- Sélectionnez le groupe d'utilisateurs « Caissier ».
- Désélectionnez l'option Annuler les articles enregistrés dans les tickets ouverts.
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Vous pouvez désormais gérer efficacement plusieurs commandes en cours à l'aide des tickets ouverts, ce qui vous permet d'organiser le service, de réduire les erreurs et de garantir que chaque commande client est traitée sans problème du début à la fin.
Voir également: