Anzeige von Transaktionen
Um Kartenzahlungen und Rückerstattungen über Loyverse Payments nachzuverfolgen, gehen Sie im Back Office zu „Zahlungen“ → „Transaktionen“.
Sie sehen eine Liste der Transaktionen mit Datum, Status, Kartennummer, Filiale und Betrag. Sie können die Liste nach Zeitraum, Status oder Betrag filtern.
Transaktionsstatus
Status | Beschreibung |
|---|---|
Erfolgreich | Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen. |
Fehlgeschlagen | Die Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden (z. B. weil die Karte abgelehnt wurde). |
Rückerstattet | Der gesamte Betrag wurde zurückerstattet. |
Teilweise rückerstattet | Ein Teil der Zahlung wurde zurückerstattet. |
Angefochten | Der Karteninhaber hat die Belastung bei seiner Bank angefochten. |
Klicken Sie auf eine Transaktion, um deren Details anzuzeigen, darunter den Betrag, die Transaktionsgebühren und den Nettobetrag. Die Detailansicht zeigt außerdem die verwendete Zahlungsmethode sowie den zeitlichen Ablauf der Ereignisse. Über „Beleg #“ gelangen Sie direkt zum zugehörigen Beleg.
Anzeige der Auszahlungen von Loyverse Payments
Um Ihre Saldoübersicht und Ihren Auszahlungsverlauf anzuzeigen, gehen Sie im Back Office zu „Zahlungen“ → „Auszahlungen“.
Saldoübersicht
Oben auf der Seite zeigt die Saldoübersicht, wo sich Ihr Geld derzeit befindet:
Gesamtsaldo = Unterwegs zur Bank + Bald verfügbar + Zur Auszahlung verfügbar
Saldokomponente | Beschreibung |
|---|---|
Unterwegs zur Bank | Geld, das an Ihre Bank gesendet wurde, dort aber noch nicht eingegangen ist. Dieser Betrag steigt, wenn eine Auszahlung erstellt wird, und sinkt, sobald Ihre Bank den Eingang bestätigt. |
Bald verfügbar | Geld aus verarbeiteten Zahlungen, das sich noch in der Abwicklungsfrist befindet (bis zu 2 Werktage). Sobald die Abwicklung abgeschlossen ist, wird es unter „Zur Auszahlung verfügbar“ geführt. |
Zur Auszahlung verfügbar | Geld, dessen Abwicklung abgeschlossen ist und das zur Überweisung an Ihre Bank bereitsteht. Hier kann ein negativer Wert erscheinen, wenn Rückerstattungen, Anfechtungen oder Gebühren Ihren verfügbaren Saldo übersteigen. |
Auszahlungsliste
Auszahlungen erfolgen automatisch an jedem Werktag. Unter der Saldoübersicht sehen Sie eine Liste aller Auszahlungen mit Status, Zielkonto und Betrag.
Auszahlungsstatus
Status | Beschreibung |
|---|---|
Ausstehend | Die Auszahlung wurde erstellt, ihre Verarbeitung hat aber noch nicht begonnen. |
Unterwegs | Das Geld ist auf dem Weg zu Ihrem Bankkonto. |
Bezahlt | Das Geld wurde Ihrem Bankkonto gutgeschrieben. |
Fehlgeschlagen | Die Auszahlung konnte nicht abgeschlossen werden. Der Betrag wird Ihrem Saldo wieder gutgeschrieben. |
Klicken Sie auf eine Auszahlung, um deren Details anzuzeigen. Der Bereich „Zusammenfassung“ zeigt die Summen für Zahlungen, Rückerstattungen und Anpassungen sowie die zugehörigen Gebühren. Der Bereich „Transaktionen“ listet jede einzelne Transaktion auf, die in der Auszahlung enthalten ist. Sie können diese Transaktionen als CSV-Datei exportieren — das ist hilfreich, um Ihre Kartenzahlungen mit Ihren Kontoauszügen abzugleichen.
Zugriffsrechte
Standardmäßig kann nur der Kontoinhaber Zahlungsberichte anzeigen. Um diesen Zugriff anderen Mitarbeitern zu gewähren, öffnen Sie die Zugriffsrechte der Mitarbeiter und aktivieren Sie für die entsprechende Rolle „Zahlungsberichte anzeigen“.
Wenn dieses Zugriffsrecht aktiviert ist, können Mitarbeiter im Back Office auf das Menü „Zahlungen“ zugreifen.
Hinweis: Loyverse Payments kann nur vom Kontoinhaber aktiviert werden.
Siehe auch:
Wie man Loyverse Payments aktiviert
Wie man mit Loyverse POS und Loyverse Payments Kartenzahlungen über ein Zahlungsterminal akzeptiert
Wie man Rückerstattungen für Verkäufe mit Loyverse Payments durchführt
Wie man mit Loyverse POS über Tap to Pay Kartenzahlungen auf einem Smartphone akzeptiert